西安城投集團是西安市以基礎設施建設投融資為主業的一家國有企業。部分子企業承擔了一部分城市公共服務職能。
一、機關辦事指南
西安城投集團機關現有12個部室，其中綜合辦公室負責對外接待，有相關辦事需求的市民群眾可來電或到訪咨詢。
受理項目：咨詢、建議、投訴等業務相關工作
辦理機構：綜合辦公室
西安市經濟技術開發區文景北路8號
電話 85705080，傳真 85705050
郵箱 xian88316738@163.com
工作日8:30-12:00，2:00-5:30
辦理流程：辦公室工作人員將認真接聽來電，熱情耐心解答疑問，認真細致記錄需求，便捷迅速給予回復。
辦理材料：普通辦事無需提供辦理材料，特殊辦事請聯系綜合辦公室獲取和填寫《辦事申請表》。
收費標準與依據： 原則上不收取費用，如因特殊情況產生相關費用，參考物價局規定收取。
二、相關服務單位咨詢投訴電話
（一）西安市公共交通集團有限公司
服務熱線：965315
（二）西安秦華燃氣集團有限公司
服務熱線：96777
（三）西安市熱力總公司
服務熱線：96116
（四）西安熱電集團有限責任公司
服務熱線：965300
（五）西安市出租汽車集團
服務熱線：82102200，82102666
（六）西安城市一卡通有限責任公司
服務熱線：86365033，86365038
（七）西安城市公共停車設施建設管理有限公司
服務熱線：86119888,86119899
（八）西安交通燃氣有限責任公司
服務熱線：85506398