【熱力集團 熱電公司】強技能 練本領 提升市民“溫暖指數”

為提升職工技能水平,向市民提供更優質的供熱服務,近期,西安城投集團各供熱企業利用停暖期積極開展形式多樣的技能培訓,夯實服務基礎,提升市民“溫暖指數”。

技能提升有渠道

多種方式任君選

西安城投熱力集團開展“2022年度職業技能提升培訓(第一期)”。內容包括安全知識講座、客戶服務、用戶管理、智慧平臺等。本期培訓采取直播連線、手機云端在線觀看、現場面授、云盤培訓、視頻下載等多種方式,職工可靈活選擇多種方式參與培訓,對感興趣的課程可反復觀看。

熱力集團邀請專業技術人員線下從行業現狀、智慧供熱平臺、二網平衡調節、節能改造等多方面進行詳細講解。

在本期培訓中,參培人員線上參與了由中國城鎮供熱協會標準化委員會主辦的《供熱運營數據與統計方法》(TCDHA 3-2019)團體標準宣貫會。通過對相關標準和具體案例的學習,技術人員對供熱行業基礎數據監測、收集、統計有了更全面的了解,有助于更好提升供熱服務質量。

全方位提升業務技能

西安城投熱電公司組織片區經理、用戶管理員和客服人員參加“暖心服務技能提升與投訴處理綜合能力訓練線上直播課程”培訓。

溝通技巧、投訴處理、業務知識……為期兩天的培訓“干貨滿滿”。參培人員紛紛表示,要在今后的工作中,把理論知識融入日常,不斷提升供熱服務水平。

暖暖直播视频免费观看完整版